BENU Apotheek Eureka - Dordrecht

Niek D.

Bewerkt: 24 juli stonden ze er weer. Er staan sinds kort geen stoelen meer, je moet dus blijven staan. Wordt wel altijd vriendelijk geholpen. Wachttijden zijn er altijd, net als elke andere apotheek, omdat mensen toch uitleg moeten krijgen over medicijnen.

M K.

Op zich prima maar als je aangeeft tot 17.30 open te zijn en ik sta daar om antibiotica op te halen en er hangt dan n briefje op de deur dat je een uurtje eerder dicht gaat word ik niet zo blij. Tussen de middag ook al dicht, lastig als je n hele dag werkt. Had ik t geweten dan had ik t in de kluis laten leggen.

Mellissa D. L.

Lange wachttijden, personeel zeer onprofessioneel. Praat liever met elkaar, dan de klanten snel te helpen.

Cindy V. R.

Vriendelijke mensen die er staan en erg behulpzaam, ik snap alleen 1 ding niet, vroeg in de ochtend een afspraak bij de huisarts, die stuurt recept direct door naar de apotheek, heb voor de kluisjesservice gekozen, omdat ik niet heen en weer blijf fietsen om te vragen of ze er al zijn, nu eind van de middag nog geen bericht dat ik m’n medicijnen kan ophalen. Vorige x kon ik zo ook pas de andere dag ophalen, snap best dat ze het druk hebben, maar vind dit toch wel lang duren.

PIM O. 1.

Dank u wel voor het meedenken in oplossing voor het gebruik van een lagere dosering van medicatie dan algemeen beschikbaar bij leverancier. Vandaag vond ik jullie medewerkster heel goed maatwerk geven. Ze heeft gezocht naar mogelijkheden en overleg gehad met de apotheekeigenaar.
Ik ben hier erg mee geholpen. Ik wil niet meer slikken dan nodig. Daarnaast voorkomt het (goed luisteren en overleg van medewerkster met apotheker) extra kosten voor zorgverzekeraar als het medicijn op maat gemaakt moet worden met een machtiging, voor mijzelf extra kosten indien niet vergoed door zorgverzekeraar (kosten vind ik niet erg, het is mijn gezondheid). Daarnaast voorkomt een extra bezoek bij de huisarts. Kortom dank u wel. Dit is maatwerk!

Frederik E.

Ben al jaren zeer tevreden. Prettige medewerkers! Over de bezorging van medicatie niets dan lof!

Semmie H.

Wat een rot apotheek!
Meermaals geven ze mijn zoon vervangende adhd medicatie mee, zonder hem te informeren over het feit dat zijn eigen medicatie niet op voorraad is. Met als resultaat; grote verwarring.
Nu is mn zoon vandaag weer geweest voor zijn medicatie. Het is 1 medicijn wat hij gedurende de dag, in 2 verschillende hoeveelheden moet innemen. Dus 2 verschillende tabletjes van hetzelfde medicijn, alleen verschillende aantal mg. Apotheek bélt mij nog om mij te laten bevestigen dat deze aantallen mg de juiste zijn,
Kind komt thuis, hebben ze alleen de hoogste mg meegegeven. En niet ook de lagere, zoals de arts heeft voorgeschreven.
Na gebeld te hebben met de apotheel blijkt dat dit niet op voorraad was, maar sinds vandaag wél is , maar dat ze het niet hadden gezien en daardoor dus niet hebben meegegeven.
Er is ook niet gecommuniceerd over het feit dat hij maar de helft van zn recept meekreeg, of het hoe en waarom.
Ook verwachtten ze dat meneertje terug kwam naar de apotheek, om de medicatie die DE APOTHEEK VERGETEN IS op te komen halen. T kind is net 5 minuten thuis, en moet nu eten om zo zo naar voetbal te kunnen gaan.
Niemand gaat dit op kunnen halen, en niemand kan het zogenaamd brengen. (bijzonder, apotheek maakt een fout en de patient moet het maar oplossen?!)
Met als resultaat, dat mijn zoon morgen geen medicatie heeft voor op school, en dus net zo goed thuis kan blijven.

En dit is niet de eerste keer. We zijn nét 3 maanden in 2024, en dit is al de 2e keer dat de apotheek in gebreke blijft met afgifte juiste medicatie en ínformatie.

Ik ga op zoek naar een andere apotheek.
Dat een medicijn niet leverbaar is,is 1 ding, daarvoor heb ik begrip.
Maar vervangende medicatie meegeven, zonder te informeren waarom?!
De keer erna gewoon maar een half recept meegeven en verwachten dat de patient dan maar weer terugkomt voor de overige helft?!?!
Zeeeeeerrr onprofessioneel.
Vind eigenlijk dat de schuldige na werktijd zélf maar hier langs moet rijden om de medicatie in de brievenbus te gooien.... 😒

Aangezien dat niet gebeuren gaat, deze realistische maar goudeerlijke, geirriteerde review.
En een heel gezin minder dat bij jullie ingeschreven stond.
Goed bezig, of betergezegd, EUREKA! 🤔

Aju paraplu!

Theo ?. T. N.

Eureka, ofwel: 'ik heb het'. Nou, ik niet. Door de grote drukte hele tijd zitten wachten. Eindelijk aan de beurt de mededeling dat ze mijn recept 'pas' gisteren hadden ontvangen. Vandaag hebben ze de tijd nodig voor het klaarleggen van mijn medicijnen. En morgen kan ik ze 'al' op komen halen. Wat een ergernis!!!