Fitwinkel Helmond - Helmond

Hans R.

Fitwinkel geeft niet meer thuis naar een vrij duidelijke klacht over het Krachtstation KH100
Deze gekocht bij Fitwinkel en deze snel en netjes in drie dozen afgeleverd.
Zelf in elkaar gezet maar ondanks mijn technische achtergrond liep ik wel tegen een paar dingen aan.

De grootste bout B1 waar er maar een van is heeft niet genoeg lengte om aan beide zijden de moer met nylon ring voldoende aan te draaien en hierover ook meteen gebeld en op advies van een meedewerker een bericht gestuurd met duidelijke foto's en een kort filmpje van deze bout.
Hierop kregen wij bericht dat de monteur dit nog nooit had meegemaakt en wij maar moeten nagaan of we niet een fout hebben gemaakt met montage.
Hierop weer een duidelijk filmpje gestuurd met de tekst dat er maar een bout voor dit punt geschikt is en dat is deze bout M14.
Nergens anders kan je deze grote bout monteren en is het duidelijk te zien op de foto's en het filmpje maar zijn we nu weer vijf dagen verder zonder oplossing.
De bout zal er niet uitlopen maar hij hoort gewoon lang genoeg te zijn om je veiligheid te waarborgen omdat hier een groot gedeelte van het krachtstation aan vast zit.
Met mijn achtergrond als installatietechniek en metaaltechniek monteur weet ik goed te beoordelen wat er mis is en dat dit nu al twee weken speelt is een kwalijke zaak.
Had nog geschreven dat dit verbeterpunten waren en ik niet wil klagen maar omdat ik geen reactie krijg en ik het niet veilig genoeg vindt om mijn vrouw in revalidatie te laten trainen staat het krachtstation stil tot het is opgelost.
Vandaar mijn een ster i.v.m. geen reactie meer.

Joep R.

Na 2x een kapotte zwembadpomp afgesproken om deze terug te komen brengen voor volledige restitutie van het totale bad. Bij aankomst in de winkel ineens alleen het geld terug voor de pomp want ik had het bad niet meegenomen.

Daarvoor rijd je dan ruim een uur op een zaterdagmiddag.

Dit was NIET de afspraak.
Vervolgens 0 tegemoetkoming.

2 pompen terugnemen kon niet want de een kwam van het hoofdkantoor dus die moest daar dan gertourneerd worden.

Aardige jongen in de winkel kon er niets aan doen.

Wat een bende en beroerde service.
Zonde van tijd, geld en energie.
Nooit meer.

Update na reactie:
Het probleem is dat jullie dat niet gecommuniceerd hebben aan de telefoon. Het zou jullie sieren dat toe te geven in plaats van maar naar de voorwaarden te wijzen.

Fouten maken kan altijd, echt geen enkel probleem. Maar het toegeven en ermee aan de slag gaan: dát is de kunst. En dat gaat hier helemaal mis.

Kijk naar mijn geplaatste revisies. Ik ben geen zeikerd. Maar dit is gewoon niet eerlijk. Waarom zou ik ruim een uur rijden zonder bad als ik weet dat ik het nodig heb om mijn geld terug te krijgen? Heb ik toch alleen mezelf mee?

Dus ga niet reageren alsof het aan mij ligt, dan kun je het beter laten want dit is wrijven in een vlek.

Jan A. A.

Ik ben echt super geholpen bij Fitwinkel Helmond. Het personeel neemt echt de tijd voor je, denkt mee en geeft eerlijk advies. Geen opdringerig verkooppraatje, maar mensen die weten waar ze het over hebben. Zeker een aanrader!

Luca

Super fijne service! Het personeel denkt met je mee, geeft goed advies en helpt je precies te vinden wat je nodig hebt.

Nathalie D. S.

Fitwinkel laat zien dat ze er echt zijn voor hun klanten. Toen ik een probleem had met mijn product, werd dit snel en professioneel opgelost. De klantenservice was vriendelijk en reageerde snel via e-mail. Topservice!

G &. J.

Recent een bezoek gebracht aan de showroom van Fitwinkel in Helmond voor de aanschaf van een loopband en zitfiets. Ik was onder de indruk van het ruime aanbod en het deskundige advies dat ik kreeg. De medewerkers namen alle tijd om mijn vragen te beantwoorden en gaven een scherpe prijsofferte. Wat ook prettig was, is dat ik geen aanbetaling hoefde te doen en pas bij levering kon betalen. De medewerkers van de bezorging en servicedienst waren zeer attent en correct. Ik ben enorm tevreden over de hele ervaring en raad Fitwinkel zeker aan!

jef V. B.

Geeft geen service als hometrainer flowfitness stuk is. Er kan blijkbaar niet meer aan onderdelen geraakt worden... Triestig dat ze dan zeggen kan niet meer gemaakt worden, met andere woorden koop maar een nieuwe. Dan is flowfitness een merk dat zijn naam niet waard is. Zonde van deze wegwerpmaatschappij.

Wilma M.

Service door winkelpersoneel is helemaal top! Die doen echt wat ze beloven. Na 3 mislukte pogingen voor service reparatie georganiseerd door technical service afdeling. werden we wederom teleurgesteld omdat weer verkeerde beschrijving op de werkbon stond. De volgende dag vanuit de Fitwinkel Helmond gebeld en is alles naar onze tevreden opgelost!

Echt dikke pluim voor de medewerkers van de Fitwinkel Helmond.