Gemeente De Fryske Marren - Joure

Sjoerd H.

Geen inloop mogelijkheid, bij burgerzaken. Dat zou veel klantvriendelijker zijn. Dan weet je dat je soms even geduld moet hebben.

Y S.

Ongelovlijk. Elke afspraak die ik ooit met een ambtenaar van het gemeente huis uit Joure heb gehad is altijd elke afspraak te laat gekomen. 10minuten, 20minuten en soms zelf 3 kwartier. Terugbelverzoeken worden niet gehonoreerd en moet altijd overal zelf achteraan.

Nu was ik vanochtend zelf 6 minuten te laat voor mijn afspraak, en mevrouw bij de balie vond het maar al te belangrijk om dit te benadrukken want "wij hebben een strak schema" en ik had "geluk" dat ik hem nog kon aanvragen. Wat vriendelijker mag wel, jullie zijn ALTIJD te laat. En er is niet voor niks de uitspraak "Van de staatskoets is de koning koetsier, de ambtenaren de paarden en het volk de wielen."

Wat voor mij een hele leuke ochtend moest zijn, werd direct een beetje verpest door deze onnodige opmerking. Normale mensen kunnen ook te laat zijn, normale mensen hebben ook een strak schema. Daar houden jullie ook geen rekening, want jullie zijn standaard te laat en komen standaard jullie afspraken niet na.

Erg jammer, wat vriendelijker balie persoon met een beetje empatisch vermogen zou beter zijn dan dit gedoe. Echt ongelofelijk eenzijdig, dat zou ik eens tegen jullie moeten zeggen dan gaat de desbetreffende ambtenaar direct rechtsomkeert want die pikt het niet dat er zo tegen hem gepraat word.

Nogmaals, wat voor mij een hoogtepunt moest zijn vannochtend, werd direct een beetje verpest omdat deze jongeman 7 minuten te laat, en jullie jezelf zo belangrijk vinden dat die 7 minuten heel wat is. Maar als ik een uur moet wachten heb ik het er maar mee te doen.

Mijn gevoel voor gemeentes word steeds slechter hierdoor, het is altijd gezeik met jullie.

Het enige +puntje
De vrouw die me gister had geholpen (rood haar, rood shirt en hele hele vriendelijke glimlach) die maakte mijn ervaring gister helemaal goed! Werd vrolijk van haar glimlach en enthousiasme.

Fons R.

Zeer slecht! Probeer je een afspraak te maken om een paspoort op te halen, wat je ook doet, het lukt niet! Ja, ja, on line afspraak maken ,oh wat makkelijk! Schandalig slecht dit!

Ra M.

Geen respect en begrip voor mensen met beperking, liefst willen ze alles weg doen wat "klopt niet" in hun beleving. Maar als je blank en gezond ben en kan goed en haard schreeuwen dan ben je here op goede adres.

Piet P.

Binnen de gemeente - op de diverse afdelingen - tref je overwegend Medewerkers c.q. Managers die met een toewijding en passie het werk in de gemeente uitvoeren. Kundig, denken mee - soms met dosis humor - en altijd met resultaat. De competentie van de Medewerkers c.q. Managers druipt er in de meeste gevallen van af! Daar wordt Piet dan heel blij van. De Medewerkers c.q. Managers op de diverse afdelingen zijn telefonisch zeer goed bereikbaar.

Op het operationele vlak - administratieve ondersteunende afdelingen / Klancontact Centrum (KCC) - moet/mag je van de - overwegend vrouwelijke - medewerkers niets verwachten. Heb je een probleem dat moet worden opgelost? Direct functioneel escaleren is het devies. Dan is het in de meeste gevallen snel opgelost. Er is binnen de gemeente altijd iemand te vinden die materie deskundig en onderlegd is.

Piet wordt ook heel blij van de Heren en Dames bij de Milieustraat! Zeer behulpzaam!

Tenslotte: Piet is blij dat het niet een achterhaalde "Rooie" PvdA gemeente is.

Tjitske V. D. L.

Dankjewel heren Wietsma, vd Meulen en vd Molen voor de snelle actie vanochtend om de veiligheid weer te waarborgen op het fietspad achter B&B De Scharren. Heel snel na ons telefoontje (via politie, brandweer kwamen bij de gemeente terecht), kwamen deze mannen om de grote takken die deels afgebroken waren, verder te verwijderen uit de boom. Top werk!

Alcinos S.

Echte ambtenaars uren. Je moet werk of school afzeggen/vrij vragen om naar het gemeentehuis te kunnen gaan. Wat mij betreft mogen ze langer open blijven. Soms is het beter om een gemeentehuis te zien als een winkel. Dan verandert er een hele hoop

Lineke D. V.

Terugbelverzoek heeft geen zin, ze doen het niet!!!!!
En niet de eerste keer, dit zegt genoeg over deze gemeente!