Huisartsenpraktijk Biersteker - Gijsbers - Rotterdam

Sandra L.

Fijne huisarts, nam mij serieus en je voelt geen gejaagd gevoel.
Gelukkig hoef ik er weinig heen maar als ik moet dan weet ik dat uk terug keer met correct advies.
Wel lastig om iemand aan de telefoon te krijgen.

Melissa

Met veel woede en verdriet heb ik hier een diagnose gekregen die achteraf helemaal niet bleek te kloppen !!! Er is zeer slecht onderzoek gedaan. Totaal geen besef wat het met een mens de mentale gezondheid kan doen als je hoort dat je een heftige ziekte hebt. Dit is bevestigd zonder verdere diepere onderzoeken wat uiteindelijk moest gebeuren maar natuurlijk nooit is gebeurd. Er valt nog zoveel meer te zeggen maar schrijf je hier aub niet in !

Rudy

De praktijk van mijn eigen huisarts is vanwege kerst en oud en nieuw van 22.12.2023 t/m 01.01.2024 gesloten. Patienten wordt doorverwezen naar een andere praktijk, die van Biersteker-Gijsbers.

Vandaag 22.12.2023, 08:26 uur, heb ik gebeld voor een afspraak, en de houding van de telefoniste (MARJO) was EXTREEM PATIENT-ONVRIENDELIJK. Herhaaldelijk gaf ze aan dat alleen spoedgevallen terecht kunnen (wat niet klopt), en dat ik moest wachten totdat mijn eigen arts weer beschikbaar was.

Ik heb aangegeven dat mijn kwaal continu pijn deed en de situatie is verergerd t.o.v. een aantal weken geleden, en medische zorg op korte termijn wel degelijk nodig was. Haar reactie was, "het is vlak voor kerst, u kunt niet meer bij ons terecht". Ook gaf ze aan: "ik heb hier een opleiding voor gehad, en kan beoordelen dat uw situatie niet een spoedsituatie betreft". Toen ik haar vervolgens details gaf over de symptomen en de pijn, was ze plotseling stil. Dit duidt erop dat ze de situatie heeft onderschat. Kortom, ze was nadrukkelijk meer bezig met de kerst, dan de zorg en professionaliteit richting patiënten.

Hopelijk is het gesprek opgenomen, zodat het na kan worden geluisterd door de huisarts.

Nog nooit heb ik een dergelijk patientonvriendelijke houding van een telefoniste meegemaakt. Ik kan me goed voorstellen dat andere patiënten hier ook van schrikken, zo verwacht je niet behandeld te worden als patiënt.

Hoe de daadwerkelijke medische zorg is, kan ik (nog) niet beoordelen, want het zou mijn eerste bezoek geweest zijn.

Echter, door deze ervaring, zou ik bewoners in de buurt van de Biersteker-Gijsbers praktijk, afraden om zich in te schrijven bij deze huisarts.

Alexandra G.

Het komt deze huisarts niet in haar op om patient die al 10 dagen met klachten loopt maar waarvan eigen arts op vakantie is , met met tia historie/ hartaandoening even de bloeddruk te meten ,na klachten van oa hoofdpijn en misselijkheid na het stoppen met benzo’s . Of ze toch nog een week kan wachten op haar eigen huisarts …

Marianne K.

Ondanks dat ze goed gehandeld heeft krijgt mw bierstekers 1 ster, vind het niet professioneel als je een jurkje aan hebt en dan tot 2x toe wijdbeens voor een patiënt gaat zitten. De degelijkheid en professionaliteit zijn dan ver te zoeken.

Shirley V.

Vriendelijke huisartsen, warme ontvangst en goede behandeling!

Jing L.

I feel I’m compelled to change the negative review I gave last year. Last year, I have been through a few rounds of challenges on my health. Luckily in general things worked out fine so far.
For the situations that have led to my review last year, it’s been discussed through an open conversation with my doctor. I’m happy she showed understanding and has been helping me out since then.
Thanks for listening and caring! It’s so important for us as patients to be heard and cared, especially so for a foreigner living here as it’s general harder for us to get the right info and know the right tricks/ways. I appreciate the (extra) efforts to help us out!

Raiza H.

I am disappointed with this doctor and have changed my doctor since.
I have consulted with both doctors but my experience with Dr. Biersteker has not been pleasant at all.
I tried to make an appointment on the online platform and because the message box has limited characters, I only summarized what I needed a consolation for. I can recall two times that Dr. Biersteker cancelled my appointments. I let it go the 1st time but I was quite upset the 2nd time. She mentioned she cancelled my appointments because I did not indicate any symptoms. I called her saying that I wanted to book a consultation in the first place to discuss all my symptoms and to get a diagnosis.
I was quite upset that she did not even bother to call me before she just cancelled my appointment or did not even bother to check my files that I had been calling the practice multiple times in the year for related symptoms.
When I expressed my frustration over phonecall, she laughed about it. I read another review here where she had done the same. It may be a Dutch or nervous laugh thing but this is certainly not professional, especially when someone is visibly upset about your neglectfulness.