Jacobs Interieur - PVC Vloeren, Gordijnen en Luxaflex - Malden

Anja

Voor onze gordijnen, Luxaflex en behang zijn we meerdere keren bij Jacobs in Malden geweest, en iedere keer weer zijn we ontzettend goed geholpen. Vooral Sebastiaan heeft ons destijds fantastisch geadviseerd.

Onze woonkamer was een rommeltje qua uitstraling: witte kozijnen, zwarte Luxaflex, bruine gordijnen… het voelde druk en onrustig. Sebastiaan nam uitgebreid de tijd om mee te denken en liet ons zien hoe het ook anders kon. Dankzij zijn advies hebben we de kozijnen meegeverfd in antraciet, een prachtig bijpassend behang gekozen en nieuwe inbetweens uitgezocht in een donkerdere tint. Het resultaat? Rust, warmte en een prachtige eenheid in onze woonkamer! Zie vooral de foto’s: wij zijn ontzettend blij met het eindresultaat.

Ook de communicatie met Jacobs verliep steeds soepel en vlot. En mochten er kleine probleempjes zijn, dan staan ze - bij wijze van spreken - de volgende dag al voor de deur om het op te lossen. Echt vakmensen met liefde voor hun werk en de service is top.

Hans V.

Wij zijn zeer tevreden met Jacobs . Vooral John heeft ons in het voor traject enorm
Bijgestaan. Het werk is keurig uitgevoerd en zijn erg blij met het resultaat. Alle afspraken zijn keurig nagekomen en het resultaat is meer dan TOP. John en medewerker heel erg bedankt voor deze topprestatie en tot een volgende keer. Fam Velthuis

Frank S.

Slechte service, geweest voor bezoek en maken offerte voor vloer, behang, hordeuren. Inmiddels 3 weken verder en 2x gebeld, maar nog steeds geen offerte. Elke keer weer ander smoesje.

Maria M.

Even was er wat miscommunicatie en niet alles was meteen perfect. Wel werd alles perfect hersteld en ben ik nu super blij met de nieuwe gordijnen, horren en plissé

Karen R.

Wat een triest bedrijf
De manier waarop je te woord wordt gestaan op het neerbuigende af
Echt verschrikkelijk hier komen wij nooit meer terug

Chris C.

Wij genieten elke dag van een mooie slaapkamer door:

- Het goed luisteren naar onze wensen ter plekke.

- Verrassende en passende ideeën voor gordijnen, vloerbedekking en kleuren van de wanden.

- Een professionele uitvoering

Chris en Hugo

Anouk L.

Enorm slechte ervaring met de verkoper daar. Ik kwam voor rolluiken en had de maatvoering van mijn ramen doorgegeven tijdens het eerste gesprek. Een eerste offerte gekregen en vervolgens kwam er iemand nameten (hele aardige, normale man). De maten die ik had doorgegeven klopten, maar er moesten grotere rolluiken komen dan waar in de eerste berekening rekening was gehouden. Heel gek, want ik had toch echt de juiste maten doorgegeven.

Er volgde een 2e offerte die ineens € 700 hoger was. Ik kon mijn oren niet geloven. Hierover in gesprek gegaan met de verkoper en blijkbaar weet de verkoper niet waar hij over praat want ik had zelf al moeten en kunnen weten dat de rolluiken dan uiteindelijk groter moesten worden en niet hij (zijn eigen woorden aan de telefoon). Hij snapt duidelijk niet dat een leek niet weet hoe groot een rolluik moet zijn bij een bepaald formaat raam (incl. kozijn).

De offerte is toen nog wel aangepast maar alsnog bijna € 400 meer dan in eerste instantie was voorgerekend. Ik wilde nog wel een stuk tegemoet komen maar de verkoper hield voet bij stuk en wilde niet meer zakken. De opdracht heb ik geannuleerd vanwege zeer onprofessioneel gedrag richting een klant. Geef gewoon toe dat je een fout hebt gemaakt en neem je verlies, maar leg niet de schuld bij de klant zoals deze meneer doet.

Later heb ik nog vernomen van vrienden dat ook zij een soortgelijke slechte ervaring hebben met deze meneer en daarom ook niet hem in zee zijn gegaan.

Enorm zonde van deze winkel dat ze hem in dienst hebben want er lopen klanten door weg! Ik kom hier in elk geval NOOIT meer terug.

Eva S.

Contact gezocht ivm het leggen van een linoleum vloer. De eerste indruk en kennismaking in de winkel waren prima. Echter de service hierna verliep naar onze mening niet correct. De communicatie betreft het plannen van afspraken verliep moeizaam of niet. Zo werd er bv. niet gereageerd op vragen via de mail of wij moesten er meermaals zelf (per mail dan wel telefonisch) achteraan gaan om duidelijk te krijgen. Ook werden afspraken wegens ziekte geannuleerd, dit kan natuurlijk gebeuren. Maar ook dit werd (te) kort van te voren gecommuniceerd.

De vloer is uiteindelijk gelegd, maar hierop waren beschadigingen en krassen zichtbaar. Hier contact over gezocht per mail en telefonische maar wederom weinig tot geen reactie. Na een “service afspraak” bleven de krassen en beschadigingen bestaan, ondanks de belofte dat ze weg zouden trekken. Na weer meermaals contact te hebben gezocht, kwam de eigenaar uiteindelijk zelf langs. Kort samengevat was de boodschap dat dit onderdeel is van het ambacht van het leggen van de vloer en dat onze verwachtingen te hoog waren. Hier zijn wij het inhoudelijk niet mee eens (want met andere ambachten mag je ons inziens toch ook verwachten dat je een goed en onbeschadigd product geleverd krijgt, dat ook onbeschadigd oplevering wordt), maar los daarvan voelen wij ons in hetgeen wij aangegeven hebben niet gehoord en serieus genomen. Meermaals werd in gesprek (direct en indirect) gewezen op onze misplaatste opvattingen en verwachtingen betreft een nieuwe vloer. Over eventuele beschadigingen/krassen op het product is met geen woord gesproken tijdens de afspraken in de winkel. Dus al zou dit het geval zijn, dan zijn wij hier niet juist over geïnformeerd. Inhoudelijk zijn wij het niet eens geworden, en wij kregen een dinerbon aangeboden om de nare smaak weg te spoelen. Het gaat ons niet eens om het daadwerkelijke bedrag van €100,- ter “compensatie”, maar veel meer het gevoel dat wij hieraan over hebben gehouden; zoals niet serieus en gehoord worden in de klacht, het idee hebben dat we zeuren en ons aanstellen omdat onze verwachtingen niet juist zijn en een zoethoudertje krijgen om de mond mee te snoeren. Al met al na een prima eerste indruk, enorm teleurgesteld en ontevreden waardoor wij Jacobs Interieur nooit aan zouden raden bij iemand.
Opvallend dat de review-functie van de website van Jacobs buiten gebruik is en er dus geen reactie op de website achtergelaten kan worden.