Livingstone B.V.

* UPDATE 09-07-2021 * Inmiddels is de bouw een flink eind op weg en hebben we de fase bij Livingstone afgerond. Wat een deceptie als je aanvraag niet volgens het meest gangbare proces loopt. Wij zaten in een verlengde procedure bij de gemeente wat kortweg betekent dat je minimaal 6 maanden wacht op vergunning. Aangezien het perceel allang in ons bezit is (we wonen er al), was altijd al duidelijk dat er sowieso gebouwd werd. Toen de gemeente een datum communiceerde wanneer de vergunning zeer waarschijnlijk af zou komen (namelijk vergunning definitief op 19-11-2020), hebben wij Livingstone daarover geïnformeerd. Dit was in augustus 2020. De welstandscommissie was allang gepasseerd en akkoord in februari 2020. Dan moet kopersbegeleiding dus ook gewoon starten. Ondanks meerdere verzoeken om de kopersbegeleiding te starten, stuurde Livingstone ons steeds met een kluitje in het riet. Na aandringen kwam uiteindelijk, 3 maanden later, de aap uit de mouw: Livingstone had nog NIETS gedaan. Geen aannemer geselecteerd, niets. Resultaat: vertraging start bouw 6 maanden extra na verkrijging vergunning; planning werd week 26 in 2021. Om mijn ongenoegen uit te spreken, heb ik een pagina lange mail gestuurd aan de directie van Livingstone. Dit was november 2020. Tot op heden (juli 2021) heb ik nog geen persoonlijke reactie van de directie gekregen. Inmiddels heb ik nagenoeg alle afbouw elementen uit de opdracht bij Livingstone getrokken. Dit is het gevolg van onduidelijke prijsvoering en steeds maar oprekking van het budget. Dit zonder grote wijzigingen in het ontwerp of de keuzes. De aannemer is tot noch toe een gouden greep geweest. Heldere communicatie staat bij hen wel voorop. Ook wanneer de boodschap misschien niet zo leuk is. Groot leerpunt voor Livingstone. Deze gebeurtenissen, voorafgegaan door de eerder beschreven missers heeft het weghalen van een groot deel van de opdracht geleid. En weet je wat het geheim is? Een persoonlijke reactie op mijn mail, voorzien van een bos bloemen of een reep chololade en welgemeende excuses had een hoop goed gemaakt. Nu ben ik nog steeds teleurgesteld in de loop van dit proces. Het plezier van dit mooie huis mogen bouwen was even verdwenen. Eeuwig zonde. * OUD * Zomer 2019 Wat een genot om vriendelijk behandeld te worden en het gevoel te krijgen dat je serieus genomen wordt. Prachtige showroom. Aan te bevelen

Ruim 2 jaar geleden liepen bij bij livingstone binnen voor een oriënterend gesprek. Ondertussen wonen wij al met tevredenheid al 4 maanden in onze fijne woning. Het hele traject hebben wij ons goed begeleid gevoeld. Ervaren personeel, zaken goed geregeld en komen afspraken na. Heel tevreden met de architect, begeleiding bij de gemeente etc etc. Ook de aannemer die zij voor ons hadden gevonden was echt een geweldige man! Enige dat wij een toegevoegde waarde hadden gevonden was een aanwezigheid bij de sleuteloverdracht van de aannemer naar ons. Gewoon om er bij een dergelijk belangrijk moment iemand bij te hebben.

* Luisteren niet goed naar de wensen van de klant * Voeren aanpassingen van plannen niet goed uit * Slechte en onjuiste voorlichting betreffende bijkomende kosten * Enkele ontwerpfouten, opgelost door de aannemer m.a.g. extra kosten * Komen gemaakte afspraken niet na * Al met al achteraf een zeer teleurstellende samenwerking

Het fijne aan Livingstone is dat op elke vlak wordt meegedacht; onze gezinssituatie, onze wens voor veel privacy en ook onze specifieke wens voor de tuin kon zonder problemen worden meegenomen in het ontwerp. Nadat we akkoord waren met het woningontwerp startte een intensief traject met de kopersbegeleider. Veel afspraken en heel veel keuzes, maar dankzij de goede adviezen zijn we ervan overtuigd dat we voor ons de juiste keuzes hebben gemaakt. De grote showroom is hierbij erg prettig. Hier kun je zien welk effect bepaalde keuzes hebben. Ook met de aannemer is alles goed verlopen. We wonen nu enkele weken in ons nieuwe huis en het bevalt uitstekend.

Redelijk tevreden. Deze review gaat alleen over het teken proces en de kopers begeleiding in 2017. Niet over de bouwfase, aangezien Livingstone dan al uit beeld is. Livingstone heeft een concept wat goed werkt voor mensen die wel zelf willen bouwen/tekenen maar toch de keuze beperkt wil houden. De basis uitvoering van de woning is mijns inziens te mager voor de doelgroep van Livingstone. De showroom oogt chique en dan verwacht je ook wat maar dit is vaak tegen meerprijs. Hierdoor komt de eindprijs hoger uit en krijgen mensen de indruk Livingstone niet altijd transparant is. Voorbeeld; een huis heeft de catalogusprijs 375.000,- maar met extra opties die je standaard kiest omdat het anders wel erg basic is, grondverbetering etc. komt dit uit op 475.000,-. Aandachtspunten: • Standaard een zeer beperkt huis: V-naden plafond, houten zoldervloer, sectionaaldeur garage, behangklaar stucwerk, etc. Dit levert extra kosten op. • Communicatie met gemeente moeizaam, dring aan op een bezoek van de architect (niet de tekenaar) bij de welstandscommissie om alles toe te lichten i.p.v. alleen een set documenten op te sturen. • Onduidelijkheid over kosten grondverbetering of heien. Heien levert zo 10k extra kosten op (niet in basisprijs) • Blijf doorvragen, soms kunnen dingen toch als je doorvraag. • Weinig flexibiliteit met afspraken. Onze tekenaar was vaak naar beurzen en in het weekend was vaak de agenda vol. • Controleer alles. Wij hebben zelf nog veel fouten ontdekt in de prijsberekening, zoals stenen teveel berekend of werden zaken berekend die in de basisprijs zaten. En ook fouten in de tekeningen. • Door de manier van werken (prefab) is er weinig flexibiliteit, je moet dus tijdig al je technische tekeningen hebben van de keuken en badkamer. Vaak voordat je toezegging doet aan zo'n leverancier. • Leveranciers van Livingstone werken vaak alleen samen op bepaalde locaties. Als je dus stenen wilt kijken moet je naar locatie A in Nederland, terwijl die leverancier ook in de buurt een zaak heeft maar die heeft geen Livingstone kennis (heeft geen idee wat er is de basisprijs valt). Ten slotte ben ik zeer tevreden over de aannemer en de kwaliteit van de toeleveranciers.

Wij hebben ons droomhuis laten bouwen door Livingstone. Aan de kwaliteit van de geleverde materialen is niet aan af te geven! Dat is allemaal top kwaliteit.Het personeel is vriendelijk en ze leveren maatwerk. Maar ze hebben wel wat steken laten vallen: Toen wij ons huis aan het ontwerpen waren aan de vooravond van de energietransitie en wij duidelijk te kennen gaven interesse te hebben in een "nul op de meter" woning was de informatie voorziening erg gebrekkige. Wij komen niet uit de regio Breda. Het was voor ons dat ook elke keer een behoorlijke inspanning om naar de showroom te komen. Hiervoor was er alle begrip en er werd telkens gezocht naar een geschikte tijd. Wat wel storend was dat er herhaaldelijk actiepunten niet waren uitgewerkte die in de vorige afspraak was afgesproken. Hier door twijfel ik of het een verkoop truc is of dat het slordigheid is! Vooral het niet (willen) uitwerken van meerder opties was erg frustrerend. Waar door we onnodige afspraken hebben moeten maken. Als een begroting voor u zelf wil maken: Casco prijs 40% Sleutelklaar 20% Opties 20% Keuken 10% Tuin. 10% Als u zich afvraagt of ik Livingstone aan u zou aanraden? Dan zeg ik toch ja. De woning is echt van hoge kwaliteit! Wij zijn bij meerdere aanbieders geweest en hebben zelf voor Livingstone gekozen omdat zij op kwaliteit en bouwtijd de beste papieren hadden. Dat hebben ze ook waar gemaakt. Binnen budget en tijd Nadeel het niet (willen) uitwerken en voorrekenen van verschillende opties. Pas na zeer nadrukkelijk te verzoeken werd het schoorvoetend gedaan. Voorbeeld: Zij willen eerst het basis ontwerp klaar hebben voordat ze de opties gaan behandelen, terwijl wij voor het opstellen van de begroting wouden weten wat het nou uiteindelijk ging kosten. Om dan meerder afspraken later er achter te komen dat je over je budget bent en weer helemaal terug bij af bent. Waar door er dubbel werk is verricht zoals twee keen een welstandscommissie toets. Wat 8 weken duurt. Dus dan ben je 3 maanden verder. Livingstone dubbel werk wij 3 maanden de grond gefinancierd! Let op tijdens de bouw is het niet meer mogelijk om dingen te wijzigen

In 2019 Livingstone opdracht gegeven voor de nieuwbouw van onze woning. Hieronder een korte samenvatting van onze ervaringen tot op heden: Nieuwbouw was niet direct onze eerste keuze maar bij gebrek aan woningen die aan onze wensen voldeden uiteindelijk op nieuwbouw uitgekomen. Aangezien wij weinig ervaring hadden met nieuwbouw hebben wij gekozen voor een partij om ons in het hele traject te begeleiden: Livingstone. Met name de ontwerpfase verliep prima. Daarbij wel aangetekend dat wij een eigen architect een aantal keren hebben laten aanschuiven om het werk van Livingstone te toetsen. Dit is voor ons de beste stap in het nieuwbouwproces geweest. Als leken op het gebied van nieuwbouw zijn wij geen goede gesprekspartner voor de architect van Livingstone. De door ons ingehuurde architect echter wel en mede door zijn inbreng is het ontwerp heel veel beter geworden. Het voordeel van het laten toetsen door een derde partij (de eigen architect) is dat hij objectief naar het ontwerp kijkt en niet per definitie naar de makkelijkste route om een huis te bouwen. Hij is in staat om inhoudelijk de discussie aan te gaan daar waar wij dat niet kunnen. Met het ontwerp zijn wij uiteindelijk, mede dus door de inbreng van onze eigen architect, zeer tevreden. Wat verder wel handig is is om alle bouwmaterialen onder 1 dak te hebben. De keuzes voor gevelstenen, dakpannen, raam/deurbeslag etc. kan je allemaal in de showroom van Livingstone uitzoeken. Waarom dan toch maar 2* in deze review? Het verschil in samenwerking met Livinstone gedurende de eerste maanden tot en met het ontwerp en daarna is levensgroot. De absolute minpunten: - Het huis werd steeds duurder. Daar waar Livingstone aangaf een hoogwaardig huis te bouwen wat maximiaal 5% duurder of goedkoper zou uitvallen afhankelijk van de definitieve keuzes valt het huis uiteindelijk tussen de 10-15% duurder uit dan in de eerste begrotingen zonder noemenswaardige wijzigingen. - Livingstone werkt met partners waar je naartoe gestuurd wordt voor de aanleg van de tuin, het sanitair, interieur, gashaard, etc. Wat ons betreft Lang niet altijd de beste keuze. - De communicatie verloopt uitermate stroef. Er zou sprake moeten zijn van "bouwbegeleiding". Dit komt er in feite op neer dat wij zelf Livingstone begeleiden ipv andersom. Belangrijke zaken zoals het niet rondkomen van de bouwvergunning (niet scherp en actief begeleid door Livingstone) en daardoor een vertraging van 9 weken in het bouwproces worden simpelweg niet gecommuniceerd. Sterker nog het rondkomen van de gebruiksvergunning komt uiteindelijk op ons eigen conto omdat Livingstone hier niet scherp in acteert en wij zelf contact zijn gaan onderhouden met de gemeente. Van de 10 contactmomenten sinds ondertekening van het contract waren er 9 op ons initiatief. Cruciale zaken zoals vertraging in de bouw en dus oplevering van het huis worden niet gecommuniceerd. Buitengewoon lastig als je bijvoorbeeld ook je eigen huis nog moet verkopen en daarvoor een aanvaardingsdatum wil opgeven. Ook het coordineren van andere activiteiten zoals de aanleg van de tuin zijn uiteraard afhankelijk van oplevering.

Top service met veel ervaring helpen ze je om naar je wensen te komen. Ze hebben ook een prachtige show room Met heel handig afmetingen erbij gezet zo dat je in live time kunt ervaren.