Medsen Apotheek Hardegarijp - Hurdegaryp

Hannah K.

Herhaal medicatie via de automaat gaat meestal goed, en als het goed gaat werkt het prima. Verder niet te spreken over de service. Telefonisch slecht bereikbaar, personeel denkt niet mee met de zorgvrager en trekt overhaast conclusies. En als je dan ook nog ziet dat ze letterlijk de deur voor iemand zijn neus sluiten, 12:30 is 12:30 dus jammer voor je als je problemen hebt met de automaat, dan begin je je toch af te vragen in hoe verre medewerkers iemand echt willen helpen...

Olivier C.

Weeer een slecht ervaring, net 1/2 uur gewacht. Niemand bij de balie. Iedereen aan de koffie en thee achter . 5 klanten aan wachten zonder benaderd worden. Hoop meer kansen morgen te hebben 🙏🙏

Hilda V. D. M.

Ik krijg een nieuw medicijn voorgeschreven. Wijze van gebruik in mail ontvangen, nu moet ik het uit de Apotheek halen voor instructies.....zodat zij weer extra kosten in rekening kunnen brengen. Belachelijk

Nannecorrie M.

De automaat prima, maar is echt zo smerig af en toe ook in de tijd van corona een sopdoekje is niet erg geweest .

De communicatie met de apotheker zelf gaat ook niet altijd goed ze denkt dat zij de dokter is zeer slechte ervaring.

Verder personeel is wel aardig.

Saskia H.

Ik kreeg een medicijn van de huisarts voorgeschreven dat niet in voorraad was bij de apotheek. Jammer, ik had het hard nodig. De volgende dag ziek en wel terug om het middel op te halen. De medewerkster wilde het niet meegeven omdat ik met haar het gebruik moest oefenen. Ik vertelde dat ik via de mail al instructies had ontvangen. Dat telde niet. Ze wilde dat ik nóg eens terugkwam, die middag omdat zij “ al twee minuten in de middagpauze zat.”
Ik werd boos en stelde heel duidelijk dat ik níet nog eens terug zou komen en het medicijn nú wilde meenemen. Daarop werd me het zakje boos in de handen gestopt met de mededeling: “ dan is het aan u.” Omgang met zieke mensen.. Wat een ongelooflijk slechte service!

Lady D.

Ik was 2 jaar geleden niet tevreden over hoe het er toen aan toeging.
Het is nu verbeterd qua recepten, bestellingen en het via de mail door te geven 👍daar schorte het 2 jaar geleden aan ...

Dit gaat over het personeel de laatste x had ik een apothekersassistent wat een verschil met de vorige x ze was vriendelijk ,behulpzaam je kon zien dat het werk leuk vond zo hoor je met klanten om te gaan ...chapau.

Edwin H.

Ophalen uit de automaat is soms heel handig. Je kun na sluitingstijd het bestelde nog op halen, al is het wel erg onpersoonlijk. Let op met bestellingen via mijn gezondheid.net dat de levertijd langer is. Het komt voor zover ik begrijp niet uit de apotheek zelf dus kan langer duren. Heeft het haast dan niet online bestellen of een notitie toevoegen. De telefonische bereikbaarheid is goed, de adviezen duidelijk.

Jorieke D. J.

De apotheek heeft heel wat leerpunten. Er is veel miscommunicatie gaande, de ene assistente zegt heel wat anders dan de andere, er wordt vaak gezegd als rede van miscommunicatie dat ze het heel druk hebben. Ik vind dat geen geldige reden (meer). Extra personeel inzetten misschien een idee?
Bij gemaakte fouten (wanneer ze het toegeven en dat gebeurd praktisch nooit) wordt er niet of nauwelijks op in gegaan en/of excuses aangeboden. Ik zit al vier jaar bij apotheek Medsen in Hardegarijp, maar ik ga nu op zoek naar een andere. Er worden simpelweg te veel fouten gemaakt en die worden niet klantvriendelijk behandeld. Het zorgt voor veel gedoe telkens en dat ben ik nu zat.