Musti Kebab Maastricht - Maastricht

Azizo

Maandagavond rond een uur of 11 besteld bij Musti 2, een uur moeten wachten op het eten vervolgens. Fine, maakt niet uit. Als het eten maar goed is toch? Nou, na een uur wachten het eten eindelijk in ontvangst mogen nemen rond middernacht en ja hoor, helemaal koud. Prima. Kan gebeuren, vervolgens bel ik ze 3 keer achter elkaar, geen gehoor. Dus dan bel je Musti 1 in de hoop een reactie te krijgen, iemand neemt gelijk op. Wat fijn zou je denken. En vervolgens zegt meneer dat ze wel gewoon open zijn en hij hun zou contacteren om vervolgens een nieuwe bestelling op te sturen. Helemaal top! Fast forward een uur later, anderhalf uur later en vervolgens twee uur later en niemand die langskwam. Als je zegt dat je de bestelling opnieuw maakt, heb dat ook het fatsoen en respect om dit op te volgen. Tot twee uur in de ochtend hebben wij gewacht op het eten, drie uur na het bestelen van de eerste bestelling en geen eten, niet eens es een belletje of een excuses. Stelletje amateurs. Schaamteloos gedrag. Hele avond iemand laten wachten voor helemaal niks. Eerste en laatste keer.

MELLAM K.

Ik kom hier zeker één à twee keer per week om eten te halen en ben altijd zeer tevreden geweest over de service, de kwaliteit van het eten en de vriendelijkheid van het personeel. Alles wordt ambachtelijk bereid en met zorg geserveerd.

Het is dan ook jammer om te zien hoe deze zaak nu wordt neergezet. Er lijkt sprake te zijn van een poging om het bedrijf bewust in een kwaad daglicht te stellen, waarbij mensen elkaar beïnvloeden om collectief negatieve reviews te plaatsen — zonder het hele verhaal of de juiste context te kennen.

In mijn ogen heeft de medewerker juist op tijd en gepast gehandeld. Als hij dat niet had gedaan, hadden wij — de klanten die in de rij stonden — misschien wel met een veel vervelender situatie te maken gekregen.

Het is spijtig dat sommige mensen hun focus leggen op cultuur of afkomst, in plaats van eerlijk te kijken naar wat er werkelijk is gebeurd. Musti Kebab is een succesvolle en hardwerkende onderneming die waardering verdient, geen onterechte verdachtmakingen.

R F.

Gisteren was ik getuige van een van de meest schokkende en walgelijke dingen die ik ooit heb gezien van een verkoper. Ik kwam hier regelmatig en vond de kebab eigenlijk best lekker, maar na wat ik vandaag heb zien gebeuren, zal ik hier NOOIT meer iets kopen.

Rond het middag uur was er een klant, die daar was met zijn zoontje van misschien 6 of 7 jaar oud, hij maakte een opmerking tegen de eigenaar. In plaats van een normaal gesprek aan te gaan, explodeerde de eigenaar volledig. Hij stapte uit de box, kwam naar buiten en greep hem bij de keel. De klant deed helemaal niets terug en probeerde de situatie te sussen, duidelijk ook om zijn kind te beschermen.

Maar het werd nog erger. De eigenaar liet los, liep terug de zaak in, pakte een heet ijzer (ik weet niet precies wat het was, maar het kwam van de grill) en sloeg de klant daarmee. Dit alles gebeurde voor de ogen van dat kleine jongetje, dat alles zag.

Ik ben hier kapot van. Dit is geen ruzie, dit is een zware mishandeling. Deze eigenaar is niet alleen onvriendelijk, hij is een gevaar voor zijn omgeving. Een tikkende tijdbom. Ik schrijf deze review om anderen te waarschuwen: ga hier niet heen. Het eten is de kans op een gewelddadige aanval absoluut niet waard. Ik hoop dat de klant en zijn zoontje oké zijn en aangifte hebben gedaan tegen de eigenaar.

Amy M.

Ik waardeer de recensie van R Fresh en ben teleurgesteld in de reactie van de eigenaar. Het was mijn zoon die daar was en getuige was van het incident tussen uw medewerker en de klant. Mijn kind bood zelfs aan om een verklaring af te leggen bij de politie omdat hij zo geschrokken was van het incident.

Uw medewerker verbrandde de klant met de hete BBQ-pook en had hem in een wurggreep. Zorg ervoor dat u dat deel in de videobeelden bekijkt. Ik plaats hier graag foto's van de verwondingen zodat iedereen ze kan zien.

De acties van uw medewerker waren verkeerd en het enige wat u zou moeten aanbieden is een verontschuldiging en niet nog meer verkeerde informatie. U zegt dat u de kwestie intern met uw medewerker bespreekt en ik hoop dat dit waar is.

Het is allemaal erg jammer. We vonden uw eten erg lekker, maar zullen nooit meer bij u bestellen.

Angelique T.

Nu al tot 2x toe dat ze mijn zoons teveel laten betalen voor t geen ze bestellen.
1ste keer ipv 5,50 betaalde mijn zoon 55,50😱meer dan een week geduurd dat hij zijn geld terug kreeg en dit ging met veel tegenspraak en arrogantie vd baas.
Nu 2de x laten ze mijn zoon 32,50 ipv 24 euro betalen!?Geven t toe,maar geven geen geld terug!?Moet eerst met de baas besproken worden!?Willen dan een foto van mijn zoon maken als bewijs dat hij t was/is!?Mijn zoon wil dit niet!!
Schepen ze hem af met 2 flesjes cola a 3,50 per flesje.Ook dit wilde mijn zoon niet!Gaf dit dan ook aan,maar uiteindelijk durfde hij niets meer te zeggen en nam de flesjes aan.
Dit is alles behalve klantvriendelijk!!
Ging er de dag erna heen….niet voor t geld,maar uitleg te vragen waarom ze geen geld teruggeven terwijl zij de fout maken!?
Baas kwam “aangesjeesd” met zijn auto en ik werd meteen aangevallen als leugenaar!!
Nogmaals,t gaat mij niet om t geld,maar de manier hoe je met klanten omgaat en gewoon je fout kunt toegeven en vooral geld teruggeeft die je teveel telt!!
500 mensen hier eten iedere dag zegt meneer de baas!
Ja 500 mensen voor 1 euro oplichten per dag en meneer is binnen!!
Dreigen dat is wat meneer de baas doet als je de waarheid spreekt!

En dan krijg je reactie eronder…Dit schrijven ze bij iedereen….Weet u zeker dat u bij ons bedoelt?Neem contact op,regelen wij t….jaja dacht t niet!Dit is de waarheid en niet anders.
Als je een fout maakt met intoetsen van bedrag,betaal gewoon terug,klaar!!

Noah S.

Laatst één frietje besteld en perongeluk 55 euro aangeslagen, foutje kan gebeuren; echter werd het lastig dit op te lossen.. na 2x langs te zijn geweest en na 3 telefoontjes met de zoon van de eigenaar die een nogal arrogante toon aannam eindelijk mn geld teruggekregen, gebeurd mijn broertje vandaag exact hetzelfde.. 32 euro voor 2 kapsalons. Wil je je geld terug? Dat kan niet: want zodra je dit vraagt doen ze alsof dit onmogelijk is en ze alleen wat extra drinken kunnen aanbieden. Slechte zaak.

Wouter S.

Daar waar ik vorig jaar 5 sterren gaf, nu nog 2... Kijk naar beide foto s en oordeel zelf!!! eerste foto van vorig jaar...pak goedkoper en veel beter. Nu 17,50€ voor kleine mix en frietjes.

Hier altijd lekker gegeten maar dit is zonde. Prijzen omhoog en hoeveelheid helft naar beneden.

Rens H.

De kwaliteit van het eten is door de jaren heen erg omlaag gegaan. Vroeger werd er met hygiëne met het eten omgegaan nu wordt er geniest op de handen en gewoon door gewerkt zonder te wassen. Ook is het personeel onvriendelijk. Ze maken geen praatje en doen onaardig tegen engelstalige klanten. Erg jammer om zoon boegbeeld van de Maastrichtse cultuur te zien aftakelen.