SAG Gezondheidscentrum Banne Buiksloot - Amsterdam

Akif P.

Hoe je behandeld wordt aan de telefoon is heel belangrijk. Helaas vallen de assistenten niet alleen maar tegen, ze zijn vooral ontzettend brutaal en kortaf. Snap dat er tekorten zijn, maar je verwacht nog altijd professionele mensen die het werk doen. Erg triest. Ze moeten dan niet klagen als mensen volgens hun “agressief” doen. Lijkt alsof de assistenten mensen bewust ophitsen.

muammer A.

Super slecht ervaring met dokter assistente heel onbeschoft dreigend. Mijn advies kan kan je beter andre huisarts zoeken. Wij gaan hier ook weg mijn buren had wel gelijk beter andre huisarts praktijk te zoeken had wij maar geluisterd. Helle receptie is onvriendelijk en niet luiteren

Mvr tea als jij geen zien meer heeft
Kan je ook beter andre werk zoeken

Jan V.

Als je ziek bent moet je dagen wachten tot je terecht voor met een afspraak. Nooit heb je je eigen huisarts, altijd stagieres die het ëven op moeten zoeken op google. Ik word nooit goed geholpen door de huisartsen die daar werken. Ze doen hun werk niet en als je belt voor een afspraak dan krijg je altijd van die boze assistent die lijkt alsof ze gedwongen is om te gaan werken en dat ze geen zin heeft. Slechte ervaringen. Ik ken veel mensen die daar ook bij huisartsen lopen en velen hebben dezelfde klacht en zouden het liefst ergens anders heen gaan maar vinden geen andere huisarts die plaats heeft in de buurt.Sommige van de artsen werken met hun horloge in de hand. Er is geen extra minuutje voor een klein vraagje naast je eigenlijke klacht. Triest!!! Ik heb zelfs ook besloten om niet meer naar die huisartspraktijk te gaan. Vanaf mijn 10e ontevreden. 20 jaar lang al niet normaal en nooit tevreden. Ik kan nog zoveel meer zeggen maar ik laat het hierbij.

J. M.

Twee jaar geleden schreef ik onderstaande review met vier sterren. Anno 2025 stel ik mijn beoordeling naar beneden bij, als het zou kunnen naar 2,5 ster. Gevoelsmatig is er veel wisseling onder het personeel, ik kreeg een mail met mededeling dat ik naar een andere huisarts werd overgeplaatst. Dat vind ik ontzettend jammer, over de vorige was ik heel tevreden en met mijn nieuwe huisarts voel ik geen klik. En de eerste tijd stond zij ook niet in het systeem, dus kon ik online geen afspraak maken. De wachttijden zijn alleen maar langer geworden; als je iets nodig hebt of langs wil komen (zowel bij de huisarts als bij de doktersassistenten) kan je pas twee weken later terecht. Als je om die reden dan meerdere klachten hebt opgespaard, heb je pech want een dubbel consult aanvragen is niet mogelijk, dan moet je een andere dag terugkomen. Effectief is anders.. Doorverwijzen gaat wel vlot en de praktijkondersteuner ervaar ik als prettig.

________

Ik ben erg tevreden met deze huisartsenpraktijk. Het online portaal is superhandig, gebruiksvriendelijk en laagdrempelig. Er zijn veel huisartsen in het pand waar je terecht kan. Tot nu toe heb ik alleen maar positieve ervaringen met hen: ze zijn professioneel, kundig, vriendelijk en toegankelijk. De doktersassistenten zijn ook vriendelijk, al duurt het vaak wel erg lang voordat je geholpen wordt aan de balie en hebben ze soms in de kamer erachter zulke luide gesprekken met elkaar dat je mee kan luisteren als je staat te wachten.
Het enige verbeterpuntje vind ik dat ze geen inloopspreekuur (meer?) hebben en je meestal dagenlang moet wachten als je een afspraak wil maken, zeker als je zelf maar één doordeweekse dag hebt waarop je kan. Soms is zo lang moeten wachten niet wenselijk.

Yuss Y.

Mislukte en respectloos praktijk!

Woensdag gebeld om een afspraak te maken. Tijdens het gesprek met de doktsassistente, Manida, stelt ze me een aantal dagen voor pas de volgende week. Ik vroeg haar waarom ik deze week geen afspraak kan krijgen. Ze antwoord met dat het heel normaal is om een week te wachten en probeert grappig genoeg mij wijs te maken wat een normale wachttijd is bij de huisarts waarbij in 20 jaar sta ingeschreven. Ik antwoord daarop met dat ik meestal binnen 3 dagen een afspraak kan krijgen. Daarop reageert ze bijdehand met dat zij dat de huisartspraktijk de snelste is met het aanbieden van afspraken van heel Amsterdam-Noord. Daarnaast verwijst ze naar dat het nu zomervakantie is, terwijl ik de week ervoor binnen 3 dagen een afspraak had gekregen, waarbij ik wel kon komen opdagen. Stoer vind ik het, de zelfvertrouwen en tegenstrijdige toon hoe ze tegen een potentiële client spreekt. We gingen vervolgens kijken naar de dagen waarop er plek is. Begonnen we samen te kijken naar eventuele plekken voor volgende week. Mevrouw bied een afspraak drie dagen aan op vroege tijden (voor 11:00). Ik geef aan dat ik dan college heb en ik graag een afspraak in de middag wil, maar dat is blijkbaar niet mogelijk omdat die blijkbaar alleen mogen gereserveerd worden voor mensen met spoed. Kijken we naar de week erop en worden de zelfde tijden, dus weer geen middag aangeboden, en vertel ik weer dat het mij niet goed uitkomt. Zegt ze tegen me "Ja maar zo komen we echt niet verder hoor!". Als het al niet vervelend is dat ik besef dat ik al twee weken moet wachten op mijn afspraak, krijg ik zo'n amateuristisch reactie, alsof ik hier spelletjes aan het spelen ben en zelf rekening hoor te houden met de praktijk. Schandalig. Uiteindelijk werd mij voorgesteld op via een platform foto's te maken van mijn klacht en die op te sturen, zodat de huisarts die kan beoordelen. Achteraf teruggebeld en een discussie aangegaan. Kreeg haar weer aan de telefoon en merkte weer dat ik niets kon opschieten, dus verzocht ik om met een collega te praten. Gelukkig kon ik dit keer wel een normaal gesprek voeren en kreeg ik mee dat ik alleen bij mijn eigen huisarts een afspraak kan krijgen, wat me verbaasde omdat ik mijn hele leven lang soepel bij een andere huisarts geplaatst kon worden, indien ik dat verzocht. Uiteindelijk gevraag om mijn huisarts te verwisselen om op andere dagen een afspraak te maken. Moet alsnog een week wachten om dat eerst af te handelen. Aan het einde van de gesprek toen ik wat meer vragen stelde over de platform via waar ik de foto's naar een huisarts moet versturen, krijg ik opeens "Ja meneer ik moet verder gaan, heb niet de hele dag de tijd", te horen, bij een gesprek van 5 minuten. Het is jouw taak om mij te woord te staan en mijn vragen te beantwoorden. Jullie zijn met minstens 5 collega's in een lokaal achterin om mensen service aan te bieden en laten in de praktijk mij 5 minuten wachten om mijn aanwezigheid te bevestigen en spreken mij ook aan als ik dan een gesprek heb van 5 minuten, om zogenaamd andere mensen te helpen. Ik moet ook gehoord worden. Wat ik uiteindelijk wil meegeven is dat ik ontzettend teleurgesteld ben in de praktijk welke ik al 20 jaar lang bezoek en het ontzettend asociaal vind hoe er met mij wordt gesproken. Jammer dat er geen rekening wordt gehouden met de situatie van een client en er voor een afspraak een huisarts gewijzigd moet worden.

Dina B.

Hele slechte ervaring mee, moet 4 keer bellen voor een herhaalrecept. Z lijken wel gierigte zijn met medicatie. Voor eeb afspraak heb je een week de tijd nodig en oh als je te laat komt of zij het afspraak niet annuleren wat overegens hun probleem is zit jij met een rekening? En als je het minder breed hebt?! Nog nooit zo iets meegemaakt!!

Joyce E.

Onbeschofte assistente, niet bereikbaar alleen via terugbel afspraak, geven uitslagen van onderzoeken niet adequaat door.

a N.

Een voorbeeld hoe het moet zijn! Altijd vriendelijk en bekwaam geholpen. Zijn er echt urgente zaken is men er meteen bij. Helaas al enkele keren meegemaakt. De receptie is altijd meedenkend en zeker de oude garde van Thea en Rina dragen dat gevoel van service goed over aan de jongere garde.En ni