Tuincentrum Coppelmans Valkenswaard / Waalre - Valkenswaard

Sjors V. O.

Afgelopen jaar heb ik bij Coppelmans een set tuinstoelen van Royal Seasons gekocht die na één seizoen – terwijl ze het hele najaar netjes binnen hebben gestaan – al scheefgetrokken poten vertonen. Voor stoelen die nauwelijks zijn gebruikt en nog maar één jaar oud zijn, vind ik dit ronduit teleurstellend. Op de foto’s zie je de verschillen tussen te poten.

In de winkel werd ik nog vriendelijk te woord gestaan en kreeg ik de belofte dat er een oplossing zou komen. Sterker nog: er werden zelfs mogelijke opties genoemd, zoals omruilen of een tegemoetkoming. Maar toen puntje bij paaltje kwam, werden die voorstellen zonder duidelijke reden weer ingetrokken.

Daarna bleef het oorverdovend stil. Op meerdere mails kreeg ik geen reactie meer. Als klant voel je je totaal niet serieus genomen – eerst krijg je mooie woorden, maar zodra je een kritische vraag stelt, trekken ze hun handen ervan af.

Het argument dat het hier om een “budgetstoel” zou gaan en dat dit binnen de marge valt, vind ik een zwaktebod. Of een stoel nou €90 of €900 kost, het mag niet zo zijn dat na één seizoen de poten krom staan. Bovendien staat er nog 2 jaar garantie op, maar in de praktijk wordt er alles aan gedaan om die verantwoordelijkheid te ontlopen. Aangezien de meeste tuinstoelen van dit soort rond dezelfde prijs zitten geven ze dus eigenlijk zelf al aan voornamelijk budgetstoelen te hebben en dat je er eigenlijk geen kwaliteit van mag verwachten.

Kortom: mooie praatjes in de winkel, maar nul service zodra er echt iets misgaat. Helaas na veelvuldig vragen om een reactie krijg ik geen enkele reactie van Tuincentrum Coppelmans in Valkenswaard. Voor mij nooit meer Coppelmans.

Overigens ook vreemd dat de producent Royal Seasons geen enkele contactmogelijkheid biedt op hun site. Dus hoe je dan op de fabrieksgarantie terug kan vallen is mij onduidelijk.

Boukje H.

Een stukje gereden voor de dino speurtocht en die was elke kilometer waard. Wat een leuke morgen hebben we gehad.

Prachtig ruim tuincentrum!

Wilma V.

Service is slecht hier. Dure buitenbank gekocht waarvan 2 schroeven ontbraken waardoor we een deel van de bank niet konden gebruiken. Mail gestuurd met een foto van welke schroeven er niet bij zaten: geen reactie.

Gebeld: mail nog niet gezien maar ze zouden de schroeven sturen (we wonen in Leiden, een beetje ver om op en neer te gaan). In de tussentijd hebben we even zelf een oplossing gemaakt.

3 weken later nog steeds geen schroeven dus maar weer gebeld. Ze zouden ze sturen, het adres konden ze uit mijn mail halen. Vijf dagen later ontvingen we dan eindelijk de schroeven, maar niet de juiste schroeven, deze hoorden überhaupt niet bij deze bank.

Weer een mail gestuurd en mijn ongenoegen kenbaar gemaakt. Wederom geen reactie. Ik zal maar weer gaan bellen maar ik ben wel een beetje klaar met dit bedrijf.

Jan W.

Sinds ze hebben veranderd is het terug uit gegaan, in Nuenen bij coppelmans is het stukken beter, de keuze in zowel binnen als buiten planten is daar veel groter, ook afgelopen zomer met de eenjarige plantjes is er meer variatie dan in Valkenswaard, jammer, rijd nu naar Nuenen ipv mijn eigen woonplaats.

Ronald V.

Super aankoop, fantastisch geholpen. Prachtige zaak.

Antwan S.

Een zeer ruime parkeergelegenheid. Voor de invalide medemens ook voldoende parkeergelegenheid. Een zeer ruime winkel met alles op tuin vijvers en andere tuin benodigde heden. Ook voor de fervente bbq gebruikers. Een groot aanbod van diverse bbq benodigheden. Voor de innerlijke mens is ook aan gedacht. Een zeer ruime zitplaatsen. En een mooie keuze aan warme en koude gerechten. Kortom een gezellige uitje voor alles te zien kun je even vooruit. Voor herhaling vatbaar. Vooral in de feestdagen.

Sharon

Mooi tuincentrum, goed verzorgd.
Restaurant zeer netjes en het eten is heerlijk.
Wij kwamen er voor de kerstshow, deze was geweldig.
Medewerkers zijn heel vriendelijk.
Ik woon in Zuid Limburg, dus ik zal er niet vaak komen. Denkelijk alleen voor de kerstshow.

Roel V. W.

Het is een mooie winkel en mooie producten. Waar ik moedeloos van wordt is het krijgen van een tegoedbon bij retouren. Dit doet echt af aan de hele zaak