ZBC Multicare - Hilversum

Y

Zeker niet komen bij deze dermatoloog. Geen veilig en fijne manier van praktijk voering voor de gewone burger.

Ik ben via mijn huisarts verwezen en met vertrouwen in de zorg hierheen gegaan. Tijdens een gesprek van nog geen 20 minuten werd er een controle foto gemaakt en gezegd dat er niets aan de hand was. Vervolgens kreeg ik achteraf een factuur van €130. Geen enkele waarschuwing vooraf dat dit een particuliere kliniek is en dat zulke tarieven gelden.

Wat ik erg kwalijk vind, is dat er op geen enkel moment vooraf iets gezegd is over de kosten. Dit bedrijf opereert particulier, maar wekt de indruk onderdeel te zijn van de reguliere zorg. Erg misleidend en oneerlijk. Het verdienmodel lijkt belangrijker dan de patiënt. De medewerkers zijn vriendelijk, maar de manier waarop deze praktijk werkt voelt ronduit oplichterig. Je wordt verwezen vanuit de huisarts, maar achteraf trekken ze je leeg zonder waarschuwing. Dit is misbruik maken van mensen die vertrouwen hebben in hun huisarts en de zorg.

€300+ euro uurloon is niet eens wat mijn advocaat of tandarts verdiend. En al helemaal niet om tijdens de zeer korte intake mij te vertellen dat er niets aan de hand is. Deze manier van werken ondermijnt het vertrouwen en de integriteit van de zorg. Ga lekker naar een ander praktijk.

mark S.

Beste dermatoloog tot nog toe. Waar je bij de een niet goed geholpen word steekt deze en ver boven uit. Nu inmiddels paar keer geweest en jaren lange psoriasis om hoeft en lichaam eindelijk aangepakt met nu al resultaat. Dokter Ouâri is echt gespecialiseerd en heel vriendelijk dus zeker een aanbeveling

Arjan L.

Ik ben enorm teleurgesteld in de manier waarop deze praktijk te werk gaat. Voor iets eenvoudigs als een herhaalrecept besloot ik telefonisch contact op te nemen, wat normaal gesproken geen probleem is. Tot mijn verbazing werd ik later teruggebeld, niet om mij te helpen, maar om zonder enige voorafgaande waarschuwing of toelichting een rekening van €150,00 op te leggen voor een zogenaamd “consult”.
Er is geen duidelijke informatie verstrekt dat dit telefoongesprek als een volwaardig consult zou worden gerekend, laat staan dat er sprake was van medische beoordeling of uitgebreid advies dat deze kosten zou kunnen rechtvaardigen. Dit voelt niet alleen misleidend, maar ook als pure oplichterij.
Een patiënt moet erop kunnen vertrouwen dat kosten transparant en redelijk zijn, vooral wanneer het gaat om iets kleins als een herhaalrecept. Dit soort praktijken wekt het sterke vermoeden dat er misbruik wordt gemaakt van mensen die hulp zoeken. Ik raad iedereen aan om zeer voorzichtig te zijn bij deze praktijk en alles zwart op wit te vragen voordat je contact opneemt – zelfs voor iets simpels.

Marianne

Wat een enorme teleurstelling. Dit bedrijf was jarenlang een top dermatologische kliniek, met betrokken medewerkers van de receptie tot de verpleging en natuurlijk de dermatologen. Iedereen nam de tijd, iedereen luisterde, en je voelde je letterlijk en figuurlijk gezien.

Tegenwoordig voelt het alsof je in een soort Mac-Drive terechtkomt. Ik ben al jaren onder behandeling om ervoor te zorgen dat plekjes die een voorstadium van huidkanker zijn, ook echt in dat stadium blijven. Daarnaast word ik behandeld voor diverse allergieën, waaronder ernstig atopisch eczeem. Juist daarom plan ik altijd een dubbele afspraak, zodat er voldoende tijd is voor beide problemen. Vroeger was dat nooit een probleem: beide kregen aandacht.

De laatste tijd wordt alles afgeraffeld. Je komt binnen en wordt vrijwel direct doorgestuurd naar de behandelkamer met het laserapparaat. ( Daar wordt waarschijnlijk het geld verdient) Ondanks dat in mijn dossier duidelijk staat dat de huidplekjes overal op mijn lichaam voorkomen, hoef ik mij niet eens uit te kleden. Er wordt vluchtig gekeken naar gezicht en armen, er wordt een plekje weg-gelaserd en voor je het weet sta je alweer verbouwereerd buiten.

Dan moet je onderweg naar buiten nog snel bij de receptie aangeven dat je echt heel graag zalf wilt voor je ernstig opgevlamde eczeem. Vervolgens krijg je tot drie keer toe de verkeerde variant zalf, waardoor de klachten alleen maar verergeren en je uiteindelijk 8 weken rondloopt met een gezicht dat in de brand staat. En als je dan een klacht indient en aangeeft te overwegen weg te gaan, wordt je dossier zonder enige verdere communicatie meteen doorgestuurd naar de huisarts. Daarmee is het “case closed”.

Geen enkele respons, zelfs niet op de twee klachtbrieven die ik rechtstreeks naar Multicare heb gestuurd. Ik vind dit ronduit schandalig. Zo ga je niet met patiënten om.

N P.

Zeer niet aan te raden; artsen die niet goed geïnformeerd zijn (ze geven de oorzaak van het probleem niet nauwkeurig aan), lijken altijd haast te hebben, er is een gebrek aan zorgvuldigheid bij de procedures. Er is geen zorg voor patiënten, de patiënt moet zich aanpassen aan de manier van werken en de zorgmedewerkers in deze instelling. Niet aan te bevelen.

roy B.

Ik ben bij O. Ouari in behandeling voor vitiligo en heb echt hele goede resultaten geboekt. Ze is deskundig, betrokken en neemt de tijd om alles goed uit te leggen. Je merkt dat ze weet waar ze het over heeft. Ik ben superblij met de vooruitgang tot nu toe. Aanrader!

Timo J.

Ondanks het feit dat de mensen van ZBC Multicare allemaal vriendelijk zijn en echt hun stinkende best doen, zou ik niemand een behandeling bij hen aanbevelen. Vanaf dag 1 verliep de communicatie stroef. Als ik om een herhaalrecept vroeg, was deze regelmatig niet in het systeem genoteerd, of niet naar de apotheek verstuurd. Bij een telefonisch consult werd ik vaak te vroeg, te laat of helemaal niet gebeld. Vanuit de behandelaar kreeg ik een keer een e-mail waar geen chocola van te maken was.

Ik kreeg medicijnen en daarbij is van tevoren niet verteld dat ik 3 maanden moest afbouwen (anders zouden de klachten snel teurgkomen). Ik gaf van tevoren aan dat ik een 'deadline' had, vanwege de komst van mijn eerste kind. Daar zouden ze rekening mee houden, maar door het afbouwschema heb ik rondom de geboorte van mijn kind nog veel last van bijwerkingen gehad.

Ik draag de mensen van ZBC Multicare oprecht een warm hart toe, maar ik heb de indruk dat het totaal niet lekker loopt daar. Wellicht door werkdruk, dat weet ik niet. Ik heb er in ieder geval een half jaar veel stress en irritatie gevoeld, wat mijn klachten ook niet ten goede is gekomen.

Shaweta K.

Ik ben zeer tevreden met dokter O. Ouari en wil graag mijn complimenten uitspreken voor haar geweldige zorg! Al bijna drie jaar ben ik klant bij ZBC Multicare, maar na mijn bezoek aan dokter Ouari zie ik echt de waarde van een jonge en ervaren specialist. Ze heeft al mijn vragen zorgvuldig behandeld, en ik ben met veel meer vertrouwen naar huis gegaan. Voor mijn volgende afspraak heb ik dan ook weer speciaal bij haar ingepland!